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Resi per Riparazione
Questo servizio si applica solamente ai resi di prodotti difettosi rientranti nella categoria "automazione". Panasonic Electric  Works  Europe  AG addebiterà i costi di riparazione (più i costi di spedizione) dei prodotti non più in garanzia. La garanzia è riconosciuta per i soli difetti di produzione e non può essere applicata nel caso in cui, dall’analisi del prodotto, si riscontri che il problema sia dovuto ad un errato utilizzo. Verrà preventivamente spedito un preventivo. Il preventivo includerà i costi per il ritiro del prodotto in tutta Europa da parte del nostro servizio di spedizione. Il costo minimo del servizio è di EUR 70.00 (marcatori laser: EUR 35.00) IVA esclusa. Tale somma non verrà addebitata nel caso di riparazioni comulative o in caso di richiesta di sostituzione.

Costi di spedizione (Germania): EUR 13.50 (Marcatori laser: EUR 50.00)
Costi di spedizione (Europa): EUR 19.00 (Marcatori laser: EUR 70.00)

 

Resi Logistici

Questo servizio si applica a tutti i resi di Panasonic Electric Works Europe AG:

  • Prodotti danneggiati (durante il trasporto)
  • Quantità errata
  • Consegna errata

Si prega di parlare preventivamente con l'ufficio responsabile/commerciale di riferiemento prima di compilare ed inviare la richiesta di reso.

 

Procedura di reso:

  1. Si prega di compilare interamente il modulo sottostante e inviarlo via email al nostro servizio clienti. Un'email contenente il modulo verrà generata automaticamente cliccando sul pulsante "Invia" in fondo alla pagina.
  2. Si prega di utilizzare l'imballaggio originale o un altro materiale idoneo per impacchettare il reso.
  3. Il nostro servizio clienti provvederà all'organizzazione del ritiro della merce seguendo le istruzioni da voi fornite e vi informerà via email sul numero RMA (Return Merchandise Authorization) e sul corriere utilizzato. Si prega di fornire il numero RMA in ogni richiesta di reso.
  4. La merce è presa in carico e controllata dal nostro centro logistico o dal nostro centro riparazioni.
  5. Riceverà aggiornamenti sul suo reso nell'ambito del nostro processo RMA.

Attenzione: Panasonic Electric Works Europe AG non sarà considerata responsabile per smarrimento o danneggiamento di resi privi di numero RMA (Return Merchandise Authorization).

 

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Dipartimento addetto al ritiro/consegna merce

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