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Reparaciones

Este servicio sólo es aplicable a material defectuoso o dañado de automatización industrial. Panasonic Electric Works Europe AG cargará las reparaciones fuera de garantía (más gastos de envío). Previamente se envía un informe técnico y un presupuesto de reparación. El presupuesto incluirá los costes de recogida del material dentro de la UE por nuestro transportista.  El coste de la inspección con su correspondiente informe técnico es de EUR 75.00 (PLC/Sensor/HMI), EUR 95.00 (Motores Industriales) y EUR 375.00 (Marcadores Laser) IVA no incluido. Este importe no será facturado si se acepta el correspondiente presupuesto de reparación o se pide una unidad nueva.

Coste del envío para Alemania: EUR 13.50  (Marcadores láser: EUR 50.00)
Coste del envío resto de Europa: EUR 19.00  (Marcadores láser: EUR 70.00)

 

Devoluciones Logísticas
Este servicio es aplicable a todas las devoluciones logísticas de Panasonic Electric Works Europe AG:

  • Mercancía dañada (durante el transporte)
  • Cantidad errónea
  • Envío equivocado

Por favor, antes de rellenar y enviar el formulario de devolución, hable con su responsable comercial.

 

Procedimiento a seguir:

  1. Por favor, rellene el formulario de abajo y pulse el botón 'Enviar' al final. Automáticamente se genera un  e-mail con el contenido de dicho formulario, que llega a nuestro departamento de atención al cliente.
  2. Por favor, utilice el embalaje original para el envío o cualquier otro material adecuado para embalar.
  3. Nuestro departamento de atención al cliente se encargará de ordenar la recogida del material según los datos aportados y le informará por e-mail sobre el número RMA (Autorización para Devolución de Mercancía) y los datos de la recogida.  Incluya dicho número RMA en cualquier consulta relativa a dicha gestión.
  4. La mercancía es aceptada y revisada por nuestro centro lógistico o técnico.
  5. Recibirá actualicaciones periódicas sobre su reparación/devolución dentro del plazo establecido para RMA.

Nota: Panasonic Electric Works Europe AG no se hace responsable de pérdidas o daños de 
mercancía enviada sin número RMA (Autorización para Devolución de Mercancía).

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