Laser_Welding_Service

Service

.

Service pour systèmes de marquage laser de Panasonic

Un réseau de services international

Cela commence par des conseils de premier plan jusqu’à la livraison de pièces détachées à travers le monde. Le service de Panasonic se distingue par une qualité optimale. Nos clients bénéficient d’un réseau de services international et des conseils avisés de nos experts expérimentés.

Tous les services Panasonic d’un seul coup d’œil

Laser_Marker_Service
Service brochure

Service pour systèmes de marquage laser

Pour en savoir plus sur nos services pour systèmes de marquage laser de Panasonic dans notre brochure.

Brochure Service
Laser_Marker_Service

Assistance client

Du premier appel téléphonique et de la première rencontre à la réception finale du système, nous vous accompagnons en continu et conformément à ce que représente pour nous un bon service, nous sommes à votre écoute. Notre équipe de consultants, d’ingénieurs d’application et d’assistance technique se tient à votre disposition pour répondre à vos questions détaillées dès le départ. Nous tenons particulièrement à établir une relation de confiance et à entretenir soigneusement nos partenariats développés avec nos clients.

laser-marking feasibility-study

Étude de faisabilité

Nous aimons être mis à l’épreuve. À chaque demande de client, nous répondons de manière complète sur la base d’une étude de faisabilité détaillée. Dans le laboratoire central européen de Panasonic, nos experts qualifiés et expérimentés analysent quel système de marquage laser est le mieux adapté à votre application en termes de qualité et de temps de marquage. Nous étudions immédiatement chaque demande.

Vous souhaitez aussi marquer vos produits avec un laser de marquage ?

Alors, envoyez-nous vos échantillons et nous vous proposerons un marquage laser de qualité supérieure, parfaitement adapté à vos produits et applications. C’est avec plaisir que nous vous conseillerons lorsque vous nous enverrez vos échantillons accompagnés de vos critères d’exigences. Il vous suffit de remplir le formulaire de demandes de renseignements et de vous laisser convaincre par la qualité du marquage laser de Panasonic.

 

Remplissez le formulaire de demandes de renseignements et envoyez-le avec votre échantillon à :

Panasonic Industry Europe GmbH
Laser Marking and Processing Laboratory
Maria-Merian-Strasse 7
85521 Ottobrunn
Allemagne

Formulaire de renseignements pour marquage d’échantillons
laser-marking project-consulting

Conseil projet

Notre équipe de consultants, d’ingénieurs d’application et de l’assistance technique se tient à votre disposition dès le départ. Ensemble avec le client, nous déterminons précisément le type de système de marquage laser le mieux approprié. Car Panasonic est certes responsable des innovations techniques mais également de leur intégration dans des concepts existants. Un conseil projet extrêmement consciencieux permet d’obtenir des résultats tout à fait impressionnants.

laser-marking installation

Installation

L’installation d’un système de marquage laser est toujours associée à une intervention dans une méthode de travail existante. Nous tenons compte des besoins spécifiques de nos clients, liés à l’installation d’un système de marquage laser. Les employés spécialement formés du Service Center de Panasonic vous assistent lors de l’installation du système et veillent à assurer une mise en service fiable et sans difficulté.

Laser_Marker_Service

Formation

Nos experts veillent à ce que les utilisateurs puissent comprendre et profiter au maximum des possibilités offertes par un système de marquage laser sur place. Dans le cadre de formations internes et externes, nous préparons les employés de nos clients avec professionnalisme afin de leur faire connaitre les systèmes dans leurs moindres détails. Ces formations intensives permettent d’acquérir un haut niveau de connaissances techniques, très utile pour faire fonctionner les systèmes de marquage laser, les entretenir et pour utiliser leur logiciel.

laser-marking maintenance

Maintenance

On attend d’un système de marquage laser moderne qu’il puisse fonctionner quasiment sans entretien. Toutes les solutions de Panasonic disposent d’une longue durée de vie, fonctionnent sans consommable supplémentaire et n’entrainent pas de coûts d’équipements significatifs. Le recours à l’assistance technique reste l’exception. Cependant, nos clients peuvent compter sur une assistance technique approfondie, fournie par des experts formés, dans le cas où un composant doit être remplacé.

Si votre système de marquage laser tombe en panne, nous établissons un devis/journal des erreurs (payant). Sur la base de ce journal, nous identifions la solution la plus économique pour procéder aux réparations nécessaires au système.

En cas de réclamations, par exemple pour un défaut technique, une erreur sur le produit ou la quantité livrée, des dégâts occasionnés lors du transport, veuillez contacter directement notre équipe du service clientèle pour qu’elle puisse agir rapidement. Dans ce cas, veuillez utiliser ce formulaire retour.

Laser_Marker_Service

Assistance technique

À Panasonic, une assistance technique rapide et flexible est une évidence et une pratique bien établie. Notre équipe d’experts offre une assistance technique compétente pour tous les systèmes de marquage laser.

Téléphone du service clients : +49 (0) 89 45354-2251

En cas de panne, notre équipe expérimentée vous livre à la fois les conseils et l’assistance matérielle dont vous avez besoin. Des commandes initiales par téléphone et des demandes d’assistance technique sont possibles à tout instant. Les clients ayant des accords Premium peuvent passer des commandes jours et nuits !

Laser_Marker_Service

Pièces détachées

Afin de permettre à nos clients de se concentrer exclusivement sur leur activité professionnelle et de sécuriser au maximum leurs processus de fabrication, Panasonic propose différents packs services avec différentes options de maintenance et de livraison de pièces détachées. Nous livrons les pièces détachées très rapidement. Grâce à une disponibilité élevée des équipements, nous aidons nos clients à atteindre les niveaux de productivité planifiés.

Downloads

Name File Type Size Date Language
PDF Brochure: Laser Systems - Service Catalog, Brochure 1.3 MB 08.10.2019 German
PDF Brochure: Laser Systems - Service Catalog, Brochure 2.2 MB 29.10.2019 English
PDF Brochure: Spare Parts Catalog, Brochure 597.5 KB 03.11.2022 English
PDF Form: Sample Marking Request Other, Form 6.2 MB 06.05.2022 German
PDF Form: Sample Marking Request Other, Form 1.4 MB 06.05.2022 English
PDF Form: Service Request Other, Form 897.2 KB 27.10.2022 German
PDF Form: Service Request Other, Form 811.4 KB 27.10.2022 English