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Assistenza

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Servizi per sistemi di marcatura laser Panasonic

Assistenza. Ovunque.

Inizia con una consulenza di alta qualità e si estende alla fornitura di pezzi di ricambio in tutto il mondo. L’assistenza di Panasonic è di alta qualità garantita. I nostri clienti beneficiano di una rete di assistenza globale e del supporto fornito da tecnici di grande esperienza.

Tutti i servizi Panasonic in sintesi

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Service brochure

Servizi per sistemi laser Panasonic

Scoprite di più sui nostri servizi per sistemi di marcatura laser Panasonic nella nostra brochure.

Brochure servizi
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Consulenza clienti

Vi sosteniamo dalla prima telefonata e dal primo contatto per fare conoscenza fino all’accettazione finale del sistema. Il sostegno che vi forniamo è continuo. Per noi, una buona assistenza significa soprattutto essere davvero vicini al cliente. Il nostro team di consulenti, ingegneri applicativi e personale di supporto tecnico è a disposizione per rispondere dettagliatamente alle vostre domande fin dal primo momento. Diamo grande importanza all’instaurazione di un rapporto di fiducia. Curiamo con attenzione la partnership che sviluppiamo con i nostri clienti.

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Studio di fattibilità

A noi piace essere messi alla prova. Reagiamo a ogni richiesta dei clienti con una risposta ponderata, basata su uno studio di fattibilità particolareggiato. Nel laboratorio Panasonic dell’Europa centrale, un’equipe di professionisti altamente qualificati ed esperti esamina quale sistema di marcatura laser offra il massimo della qualità e i tempi di etichettatura ottimali per la vostra applicazione specifica. Evadiamo ogni richiesta senza perdite di tempo.

Desiderate marcare i vostri prodotti con un laser?

Inviateci alcuni campioni e vi mostreremo la marcatura laser della migliore qualità per il vostro prodotto e la vostra applicazione. Saremo felici di aiutarvi con la nostra consulenza se ci invierete alcuni campioni specificando i vostri requisiti: è sufficiente compilare il modulo di richiesta per toccare con mano la qualità della marcatura laser Panasonic.

 

È sufficiente riempire il modulo di richiesta e inviarlo, insieme ai campioni, a:

Panasonic Electric Works Europe AG
Laser Marking and Processing Laboratory
Maria-Merian-Strasse 7
85521 Ottobrunn
Germany

Modulo di richiesta campione di marcatura
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Consulenza di progetto

Il nostro gruppo di consulenti, ingegneri applicativi e personale di supporto tecnico sarà subito a vostra disposizione. Lavorando insieme al cliente siamo in grado di individuare il tipo di marcatura laser più appropriato. Panasonic non si occupa solo di innovazioni tecniche, ma anche di come integrarle in sistemi già esistenti. Il vantaggio di una consulenza di progetto accurata porta a risultati fuori dal comune.

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Installazione

L’installazione di un sistema di marcatura laser comporta sempre l’intervento in flussi di lavoro esistenti. Quando si tratta di stabilire come installare sistemi di marcatura laser facciamo grande attenzione a rispettare le esigenze particolari dei nostri clienti. Il personale del Centro di Assistenza Panasonic è adeguatamente addestrato per potervi supportare nell’installazione del sistema in modo che la messa in servizio avvenga in modo scorrevole e affidabile.

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Formazione

I nostri esperti assicurano che l’intera gamma di possibilità offerte dal sistema di marcatura laser sia compresa e sfruttata al meglio nel vostro impianto. Nell’ambito dei corsi di formazione interni ed esterni, prepariamo i collaboratori dei nostri clienti in modo professionale, spiegando le unità nel dettaglio. Offrendo un’intensa assistenza, trasmettiamo un alto livello di conoscenze tecniche che porta vantaggi sia al funzionamento che alla manutenzione e al controllo software dei nostri sistemi di marcatura laser.

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Manutenzione

Dai sistemi di marcatura laser moderni si può pretendere che svolgano il loro lavoro praticamente senza bisogno di manutenzione. Tutte le soluzioni offerte da Panasonic sono di lunghissima durata. Non vi occorrerà materiale di consumo supplementare e non dovrete sostenere spese successive. In tale contesto, gli interventi di assistenza sul luogo costituiscono un’eccezione. In ogni caso, se dovesse essere necessario sostituire un componente, i nostri clienti possono contare su un supporto completo, offerto da esperti ben addestrati.

Se il vostro sistema di marcatura laser ha un malfunzionamento, noi approntiamo una stima dei costi/uno storico degli errori (a pagamento). In base ad essi individuiamo la soluzione più economica per la riparazione del dispositivo.

In caso di reclami, ad esempio a causa di guasti tecnici, spedizioni difettose, scostamenti dei quantitativi forniti o danni di trasporto, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro team di assistenza per consentire una soluzione rapida. In tal caso vi preghiamo di usare questo modulo di reso.

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Supporto

Per Panasonic fornire un supporto rapido e flessibile è una cosa ovvia e una prassi consolidata. La nostra equipe di supporto tecnico offre aiuto esperto per tutti i sistemi di marcatura laser.

Telefono del servizio di assistenza: +49 (0) 89 45354-2251

In caso di guasto potete contare sia sui consigli sia sull’assistenza pratica di un’equipe di assistenza esperta. Potete fare telefonicamente ordinazioni iniziali e richieste di intervento dei tecnici di assistenza in qualsiasi momento. I clienti che hanno sottoscritto accordi premium possono fare ordinazioni ventiquattro ore su ventiquattro!

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Ricambi

Per consentire ai nostri clienti di concentrarsi sul loro lavoro e rendere sicuri il più possibile i loro processi di produzione, Panasonic offre diversi pacchetti di assistenza con numerose opzioni di manutenzione e fornitura di pezzi di ricambio. Forniamo pezzi di ricambio a brevissimo termine. Grazie all’elevata disponibilità, riusciamo a soddisfare rapidamente le esigenze dei nostri clienti, garantendo loro continuità nei livelli di produttività.

Downloads

Name File Type Size Date Language
PDF Brochure: Laser Systems - Service Catalog, Brochure 1.3 MB 08.10.2019 German
PDF Brochure: Laser Systems - Service Catalog, Brochure 2.2 MB 29.10.2019 English
PDF Brochure: Spare Parts Catalog, Brochure 594.2 KB 17.06.2022 English
PDF Form: Sample Marking Request Other, Form 6.2 MB 06.05.2022 German
PDF Form: Sample Marking Request Other, Form 1.4 MB 06.05.2022 English
PDF Form: Service Request Other, Form 239.5 KB 07.05.2019 German
PDF Form: Service Request Other, Form 238.4 KB 22.05.2019 English