Servicio

ESTUDIO DE VIABILIDAD

Nos gusta que nos pongan a prueba. Después de realizar un estudio de viabilidad detallado de la aplicación concreta, damos una respuesta rigurosa a todas las peticiones que recibimos de nuestros clientes. El laboratorio central europeo de Panasonic cuenta con expertos altamente cualificados que analizan qué sistema de marcado láser ofrece la calidad y el tiempo de marcaje óptimos para su aplicación concreta. Procesamos todas las consultas sin demora.

Si este es su caso, mándenos algunas muestras y nosotros le mostraremos cómo obtener un marcado de máxima calidad para sus productos y aplicaciones. Estaremos encantados de asesorarle a la hora de encontrar la mejor solución de marcado láser para su aplicación. Simplemente envíenos cumplimentado el formulario de solicitud y nosotros le demostraremos la calidad de los marcadores láser de Panasonic.

Rellene el formulario de solicitud y envíelo junto con sus muestras a:

Panasonic Industry Europe GmbH
Laser Marking and Processing Laboratory
Maria-Merian-Strasse 7
85521 Ottobrunn
Alemania

INSTALACIÓN

La instalación de un sistema de marcado láser suele implicar una intervención en los procesos de fabricación ya existentes. Prestamos mucha atención al conjunto de necesidades especiales de nuestros clientes a la hora de integrar los sistemas de marcado láser. Para garantizar una integración y puesta en marcha fiables y sin problemas de los sistemas, ponemos a disposición de nuestros clientes un soporte directo proporcionado por especialistas del Centro de Servicio Panasonic.

MANTENIMIENTO

Los sistemas de marcado láser modernos pueden funcionar sin apenas mantenimiento. Todas las soluciones que ofrece Panasonic son de alta durabilidad. No necesitará consumibles adicionales y no incurrirá en costes de seguimiento significativos. Los desplazamientos para el servicio in situ son la excepción en este sentido. Sin embargo, a la hora de reemplazar algún componente del sistema, nuestros clientes saben que cuentan con un soporte técnico completo proporcionado por expertos en el producto.

Si el sistema de marcado láser fallara, nos comprometemos a preparar un dossier con la información del error y con el coste estimado de la reparación (en el caso de que genere coste). En base a ese dossier, identificamos el procedimiento más económico y eficiente para la reparación del equipo.

Si se produce una reclamación, por ejemplo, debido a fallos técnicos, errores de envío, falta de piezas o daños durante el transporte, póngase en contacto directamente con nuestro servicio técnico para solucionar el problema con la mayor agilidad posible.

PIEZAS DE REPUESTO

Para que nuestros clientes puedan centrarse plenamente en su negocio principal y asegurar sus procesos de producción en la mayor medida posible, Panasonic ofrece diferentes paquetes de servicios con gran variedad de opciones de mantenimiento y suministro de piezas de repuesto. Nos comprometemos a suministrar las piezas de repuesto con la mayor brevedad posible. Nuestra alta disponibilidad permite a los clientes garantizar unos niveles de productividad totalmente predecibles.