Servis
Servis systémů laserových popisovačů Panasonic
Servis. Celosvětově.
Začíná tím, že poskytuje prvotřídní poradenství a rozšiřuje celosvětovou nabídku náhradních dílů. Servis společnosti Panasonic se vyznačuje vysokou kvalitou. Naši zákazníci profitují ze servisní sítě, která pokrývá celý svět, a z intenzivní podpory poskytované zkušenými odborníky.
Přehled veškerého servisu společnosti Panasonic
Poradenství pro zákazníka
Budeme vás podporovat po celou dobu, od prvního telefonního hovoru a seznámení, až po konečné předání systému. Poskytovaná podpora je nepřetržitá. Pro zajištění dobrého servisu je pro nás prioritou především poskytování empatické pomoci zákazníkům. Náš tým konzultantů, aplikačních inženýrů a pracovníků technické podpory vám bude k dispozici pro zodpovězení detailních otázek již od samého začátku. Investovali jsme do budování důvěryhodných vztahů. Pečlivě rozvíjíme partnerství společně s našimi zákazníky.
Studie proveditelnosti
Rádi se necháme vyzkoušet. Na každou poptávku zákazníka reagujeme promyšleně na základě podrobné studie proveditelnosti. Středoevropská laboratoř společnosti Panasonic zaměstnává zkušené a vysoce kvalifikované odborníky, kteří zanalyzují, jaký systém laserových popisovačů nabízí optimální kvalitu a dobu popisování pro vaši konkrétní aplikaci. Každou poptávku zpracováváme bezodkladně.
Projektové poradenství
Náš tým konzultantů, aplikačních inženýrů a pracovníků technické podpory vám bude k dispozici již od samého začátku. Ve spolupráci se zákazníky jednoznačně určujeme, který typ laserového značení je pro ně vhodný. Společnost Panasonic není odpovědná pouze za technické inovace, ale i za integraci do stávajících konceptů. Působivé výsledky jsou dosaženy na základě svědomitého projektového poradenství.
Instalace
Instalace systému laserového popisování je vždy spojena se zásahem do stávajících pracovních postupů. Dbáme na to, abychom při instalaci laserových popisovacích systémů zohledňovali zvláštní potřeby našich zákazníků. Speciálně vyškolení zaměstnanci servisního střediska společnosti Panasonic vám pomohou při instalaci systémů tak, aby zajistili hladký a spolehlivý proces uvedení do provozu.
Školení
Naši odborníci zajistí, že ve vašem zařízení budou plně pochopeny a využívány veškeré možnosti nabízené systémem laserového popisování. V rámci interních i externích školení profesionálním způsobem připravujeme pracovníky našich zákazníků a seznamujeme je s našimi jednotkami. Poskytováním intenzivní asistence přinášíme vysokou úroveň technických znalostí, která je výhodná jak pro provoz, údržbu, tak pro softwarové řízení laserových popisovacích systémů.
Údržba
U moderních systémů laserového popisování lze očekávat, že budou dělat svou práci téměř bez jakékoli údržby. Všechna řešení nabízená společností Panasonic jsou vysoce odolná. Nebudete potřebovat další spotřební materiál a nevzniknou žádné významné následné náklady. Zcela výjimečným je využití servisních pracovníků v místě instalace. Naši zákazníci avšak mohou očekávat komplexní podporu od odborně vyškolených expertů, pokud bude nutné vyměnit některé díly.
Pokud selže váš systém laserového popisování, připravíme vám nabídku odhadu nákladů (zpoplatněnou). Na základě této zprávy identifikujeme nejekonomičtější způsob potřebné opravy zařízení.
Když vzniknou nějaké nároky na záruční plnění, např. kvůli technické poruše, chybnému zaslání, odchylkám v dodaném množství nebo při poškození při dopravě, kontaktujte prosím přímo servisní tým, abyste urychlili zpracování. V tomto případě prosím použijte tento formulář pro vrácení.
Podpora
U společnosti Panasonic je poskytování rychlé a flexibilní podpory samozřejmostí i zavedenou praxí. Naši pracovníci technické podpory poskytují odbornou pomoc pro všechny systémy laserových popisovačů.
Servisní telefon: +49 (0) 89 45354-2251
V případě poruchy můžete očekávat, že obdržíte jak poradenství, tak materiální pomoc od zkušeného servisního týmu. Kdykoliv můžete telefonicky zadávat jak počáteční objednávky, tak požadavky na nasazení servisních techniků. Zákazníci s prémiovými smlouvami mohou objednávat non-stop.
Náhradní díly
Společnost Panasonic nabízí různé balíčky služeb s různými možnostmi údržby a dodávek náhradních dílů, abychom našim zákazníkům umožnili plně se zaměřit na jejich hlavní činnost a co nejvíce zabezpečit jejich výrobní procesy. Náhradní díly dodáváme ve velmi krátkých termínech. Vysoká dostupnost nám umožňuje pomáhat našim zákazníkům při dosahování předvídatelných úrovní produktivity.
Downloads
| Name | File Type | Size | Date | Language |
|---|---|---|---|---|
| Brochure: Laser Systems - Service | Catalog, Brochure | 1.3 MB | 08.10.2019 | German |
| Brochure: Laser Systems - Service | Catalog, Brochure | 2.2 MB | 29.10.2019 | English |
| Brochure: Spare Parts | Catalog, Brochure | 594.2 KB | 17.06.2022 | English |
| Form: Sample Marking Request | Other, Form | 6.2 MB | 06.05.2022 | German |
| Form: Sample Marking Request | Other, Form | 1.4 MB | 06.05.2022 | English |
| Form: Service Request | Other, Form | 897.2 KB | 27.10.2022 | German |
| Form: Service Request | Other, Form | 811.4 KB | 27.10.2022 | English |
